План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в Областном бюджетном учреждении социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Горшеченского района Курской области» в

Утверждены председателем комитета социального обеспечения, материнства и детства Курской области Сукноваловой Т.А.

24.11.2021

Разработаны членами общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания социальных услуг при комитете социального обеспечения, материнства и детства Курской области на заседании 24.11.2020 г., протокол № 2

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности)

Сведения о ходе реализации мероприятия

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

фактический срок реализации

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы.

Несоответствие информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на официальном сайте организации социального обслуживания, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами. Отсутствует следующая информация:

-      о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний;

-      о проведении независимой оценки качества (в т.ч. сроки проведения независимой оценки качества, количественные результаты оценки, планы по устранению выявленных недостатков).

На официальном сайте организации социального обслуживания отсутствует информация о дистанционных способах взаимодействия с получателями социальных услуг, в частности:

-об электронных сервисах (формах для подачи электронного обращения (жалобы), получения консультации по оказываемым услугам и пр.);

-      раздела "Часто задаваемые вопросы";

-      не обеспечена техническая возможность выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социального обслуживания (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на неё);

- не обеспечен иной дистанционный способ взаимодействия.

Привести в соответствие информацию о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет», порядку размещения информации на официальном сайте поставщика социальных услуг в сети «Интернет», утверждаемому уполномоченным федеральным органом исполнительной власти согласно части 3 статьи 13 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», в частности:

-      о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний;

-      о проведении независимой оценки качества (в т.ч. сроки проведения независимой оценки качества, количественные результаты оценки, планы по устранению выявленных недостатков)

Обеспечить наличие и функционирование на официальном сайте организации социального обслуживания информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями социальных услуг, в частности:

-      электронных сервисов (форм для подачи электронного обращения (жалобы), получения консультации по оказываемым услугам и пр.);

-      раздела "Часто задаваемые вопросы";

-      обеспечить техническую возможность выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социального обслуживания (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на неё);

- обеспечить иной дистанционный способ взаимодействия.

20.01.2022 г.

Руководитель

Костина Вера Васильевна

-

-

II. Комфортность условий предоставления услуг

В организации не в полной мере обеспечены  комфортные условия для предоставления, в частности, в санитарно-гигиенических помещениях (чистота помещений, наличие мыла, туалетной бумаги и пр.)

Обеспечить в организации комфортные условия для предоставления услуг в санитарно-гигиенических помещениях (чистоту помещений, наличие мыла, туалетной бумаги и пр.)

20.01.2022 г.

Руководитель

Костина Вера Васильевна

III. Доступность услуг для инвалидов

Помещения организации социального обслуживания и прилегающей к ней территории не  в полной мере оборудованы с учетом доступности для инвалидов, в частности:

-      выделенными стоянками для автотранспортных средств инвалидов;

-      специально оборудованными санитарно-гигиеническими помещениями в организации.

В организации отсутствуют условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими, в частности: не  предоставлены  инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуги сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).

Оборудовать помещения организации социального обслуживания и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов, в частности:

-      выделенными стоянками для автотранспортных средств инвалидов;

-      специально оборудованными санитарно-гигиеническими помещениями в организации.

Обеспечить в организации условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими, в частности:

-      предоставить инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуги сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).

31.06.2022 г.

Руководитель

Костина Вера Васильевна

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Недостатков не выявлено

-

-

-

-

-